Última actualización: 12 de octubre de 2026
Las cookies son archivos que el navegador almacena en su dispositivo. Este sitio también utiliza localStorage y sessionStorage: no son cookies, pero guardan datos en el navegador. La cookie de seguridad del formulario y la elección de cookies son técnicas; Google Analytics 4 solo se carga después de que usted pulse «Aceptar». El chat Chatwoot solo se carga cuando usted lo abre.
Estas son las cookies utilizadas. Las duraciones de las cookies de terceros pueden depender de la configuración del proveedor y de las opciones de su navegador.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Complet Digital (PHP) | Mantener la sesión necesaria para la pregunta de seguridad y el recibo de aceptación de los formularios. | Sesión; expira al terminar la sesión. |
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | Distinguir visitantes para la medición estadística. | 2 años |
| _ga_WKR2Y0X3TT | Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | Mantener el estado de la sesión de medición del ID G-WKR2Y0X3TT. | 2 años |
Nada de Chatwoot se descarga ni se instala al visitar el sitio. Solo cuando usted pulsa un botón de chat se carga el widget y se instalan estas cookies, que sirven únicamente para mantener la conversación que ha iniciado. Al ser estrictamente necesarias para un servicio que usted solicita expresamente, están exentas de consentimiento (artículo 22.2 de la LSSI). No se utilizan con fines publicitarios, analíticos ni de elaboración de perfiles.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| cw_conversation | Chatwoot (https://chw.andronache.me) | Identificar su conversación para que pueda continuarla al cambiar de página o al volver al sitio. | 365 días, salvo que usted la elimine antes desde el navegador. |
| cw_ | Chatwoot (https://chw.andronache.me) | Prefijo de otras cookies del widget que solo aparecen si se usan sus funciones (por ejemplo, cw_snooze_campaigns_till si se pospone un mensaje automático del chat). | La necesaria para esa función; como máximo 365 días. |
Google Analytics 4 solo se carga después de su aceptación; Chatwoot, solo cuando usted abre el chat. Analytics mide vistas de página, conversiones de formularios y clics en enlaces de WhatsApp, teléfono y correo; de estos clics solo se envía el tipo de enlace, no el número ni la dirección.
Solo tras aceptar las cookies analíticas se propagan cinco parámetros de campaña por enlaces internos del sitio y hacia el formulario, con validación y límites: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term. Esta propagación funciona sin almacenamiento adicional en el navegador; se desactiva al rechazar o retirar el consentimiento. No impide enviar una consulta sin aceptar analítica.
Estas claves no son cookies. cd_consent es técnica y está exenta de consentimiento porque recuerda su elección. Las demás solo se utilizan si usted ha aceptado las cookies.
El servidor mantiene un recibo de aceptación opaco en la sesión PHP durante un máximo de 15 minutos. Se consume una sola vez, solo con consentimiento analítico, para verificar que el formulario fue aceptado antes de medir su conversión. El recibo no contiene nombre, correo, teléfono ni mensaje y no se envía a Google Analytics. No acredita la llegada del correo a la bandeja de entrada.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| cd_consent | Complet Digital (localStorage) | Recordar si aceptó o rechazó las cookies. | 12 meses |
| _first_page | Complet Digital (sessionStorage) | Recordar la primera página visitada para dar contexto a los enlaces de contacto. | Sesión del navegador. |
| _session_start | Complet Digital (sessionStorage) | Recordar el inicio de la sesión para medir conversiones y contextualizar el contacto. | Sesión del navegador. |
| _page_history | Complet Digital (sessionStorage) | Recordar las páginas visitadas para dar contexto a los enlaces de contacto. | Sesión del navegador. |
| _visit_count | Complet Digital (localStorage) | Contar visitas para medir conversiones y contextualizar el contacto. | Hasta que usted borre los datos del sitio en el navegador. |
Al entrar en el sitio, el banner permite aceptar o rechazar las cookies no necesarias:
Si rechaza, puede seguir navegando y utilizar los formularios y el chat; solo permanece la cookie técnica PHPSESSID cuando se necesita la pregunta de seguridad y, si abre el chat, sus cookies cw_. La elección se guarda 12 meses en cd_consent.
Los enlaces a wa.me abren WhatsApp de Meta Platforms Ireland Ltd. No son cookies instaladas por este sitio; si un formulario falla y se le ofrece un mensaje preescrito, nada se envía hasta que usted pulse «Enviar» en WhatsApp.
Además del enlace «Configurar cookies», puede eliminar cookies, localStorage y sessionStorage desde la configuración de su navegador. Si bloquea PHPSESSID, la pregunta de seguridad de los formularios puede no funcionar; si borra cw_conversation, el chat empezará una conversación nueva.
Puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para las cookies no técnicas desde el enlace «Configurar cookies», con la misma facilidad con que lo otorgó.
Respecto de los datos personales obtenidos mediante cookies, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a rgpd@complet.digital, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). El detalle de cada derecho figura en la Política de Privacidad.